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  4. 金融友善服務準則暨誠信經營守則
直播課程

金融友善服務準則暨誠信經營守則

上課方式

直播課程

課程代號

CGFHPB-0016

開課日

2026-05-18

結束日

2026-05-18

課程時數

3小時

課程地點

webex/teams會議室

標籤

金融友善服務準則 應對溝通服務 觀察需求 主動協助 權益 誠信經營守則 吹哨者

認列時數

課程總時數:3小時
課程認列:
1.公司治理

課程時間表

2026/05/18 (一) 14:00 ~ 17:00

課程大綱

金融友善服務準則
1.年輕客群金融權益服務規範
2.友善金融原則之高齡/身心障礙友善服務(應對溝通服務 /觀察需求/主動協助/權益)
3.金融友善環境營造
4.公平待客客訴案件爭議處理(高齡/身心障礙者案件)
5.金融同業金融友善服務實務關案例分享

誠信經營守則
1.誠信經營守則之理念與架構
2.誠信、法遵與吹哨者制度之互動
3.誠信經營之引進與落實
4.案例分享
備註說明 此課程可認列公司治理-董事每年法定時數

課程介紹

【適合對象】
各金融機構(含金控、銀行、票券、證券、期貨、投信投顧、產險、壽險、保  經、保代等)等主管
 
【上課規範】
1.線上課程簽到、簽退皆須填寫Google表單，可透過QRcode或短連結進入填寫。
2.本課程為線上直播，需全程開啟視訊鏡頭，在線時數(進入會議室)達課程總時數95%，於課後須完成測驗始得簽退。
3.本課程將提供個人電子證書，將於結訓日後十個工作天，寄送電子證書至個人信箱。（線上電子證書效力等同於實體證書）
4.詳見-課程須知
 
【優惠方案】
個人報名三堂(或三人團報)享85折優惠。
個人報名六堂(或六人團報)享8折優惠。
 
【報名方式】
1.若您為法人人資窗口，我們可為您開通法人帳號，請於法人帳戶開通申請表填寫詳細資料，開通完成後會EMAIL通知您，嗣後您可於官網自行線上報名。
2.若您為個人報名，請點選課程直接結帳。
若有其他問題，請電洽02-23889508轉轉214、217 吳小姐及楊小姐

【退費須知】
詳見-退費須知
 
**台北金融教育訓練中心保留必要調整權利**
 
如課程需異動(含取消、變更等)或有任何疑問，請電洽 (02)2388-9508 分機216蔡小姐
課程有任何建議或需提供機構專班服務，請電洽 (02)2388-9508 分機213張先生、219陳小姐

收費標準與優惠

課程定價 $3,000
課程優惠價 $3,000

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