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台北金融數位學習平台
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2024/01/01~06/30
| 1.CRPD 到金融友善 |
| 2.面對金融數位化，如何引導及防範高齡及身心障礙者數位落差 |
| 3.年輕客群金融權益服務規範 |
| 4.友善金融原則之高齡/身心障礙友善服務(應對溝通服務/觀察需求/主動協助/權益) |
| 5.金融友善環境營造 |
| 6.公平待客客訴案件爭議處理(高齡/身心障礙者案件) |
| 7.金融同業金融友善服務實務關案例分享 |
| 備註說明 | 線上觀看期間為開課日或購買日30日內 |
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法源
金管會於 110 年 11 月 1 日金管銀國字第 1100144882 號函制定「銀行業金融友善服務準則」，另於 111 年 5 月 12 日函請金融機構配合辦理相關訓練課程，以落實執行服務身心障礙者之流程及標準。
銀行公會所研擬之「銀行業公平對待高齡客戶自律規範」(下稱自律規範)草案，業於本（3）月23日經金管會同意備查。未來銀行業者依據自律規範，對於高齡客戶所應採取之公平對待措施。
適合對象
1.金融機構之董事、負責人、高階人員及新進人員。
2.金融機構各分行主管及第一線櫃檯人員。
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條 件：六人以上團報
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